Términos de Venta y Tienda en Línea
1. Naturaleza de los Servicios y Productos
1.1. Naturaleza digital de los servicios y productos
Aclopix es una plataforma digital que ofrece herramientas creativas, generadores de prompts, convertidores de imágenes, productos digitales descargables, contenidos grabados, sesiones en vivo en tiempo real y otros recursos relacionados con pixel art, diseño gráfico y contenidos digitales.
Debido a su naturaleza digital, los productos y servicios ofrecidos en este sitio no están sujetos a las mismas condiciones aplicables a productos físicos.
Algunos productos pueden consistir en:
- archivos descargables,
- patrones digitales,
- plantillas,
- gráficos,
- recursos visuales,
- contenidos educativos,
- herramientas interactivas,
- acceso a talleres grabados,
- sesiones en línea,
- o servicios digitales personalizados.
Reconoces y aceptas que ciertos productos digitales pueden requerir software, navegadores, plataformas o herramientas compatibles para su correcta visualización o uso.
1.2. Descripción de los servicios prestados por Aclopix.
Los servicios ofrecidos por Aclopix podrán proporcionarse de forma:
- remota,
- en línea,
- mediante videollamada,
- por correo electrónico,
- por herramientas digitales,
- o de manera presencial cuando así se indique expresamente.
Algunos servicios pueden incluir:
- asesoría,
- capacitación,
- configuración,
- soporte,
- implementación,
- acompañamiento técnico,
- o servicios relacionados con herramientas digitales y diseño gráfico.
Los tiempos de respuesta y prestación son estimados y pueden variar dependiendo de:
- disponibilidad,
- carga de trabajo,
- complejidad del servicio,
- ubicación geográfica,
- conectividad,
- o factores externos ajenos a Aclopix.
Cuando aplique un servicio presencial, el costo podrá incluir viáticos, traslados u otros gastos relacionados, los cuales serán informados previamente en la cotización correspondiente.
2. Proceso de Compra y Formalización
2.1. Proceso de compra
Para realizar una compra en nuestra tienda en línea deberás:
- Seleccionar el producto o servicio.
- Hacer clic en “Añadir al carrito”.
- Revisar tu carrito de compra.
- Hacer clic en “Finalizar compra”.
- Completar tus datos.
- Seleccionar tu método de pago.
- Hacer clic en “Realizar pedido”.
Una vez confirmado el pago por la pasarela correspondiente, el pedido podrá:
- habilitarse para descarga,
- mostrarse para visualización,
- activarse en tu cuenta,
- o programarse en caso de tratarse de un servicio.
Recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu compra y el estado del pedido.
Todos los pagos se consideran “salvo buen cobro” hasta que sean confirmados y acreditados por la plataforma de pago correspondiente.
Aclopix podrá cancelar pedidos en caso de:
- pagos rechazados,
- operaciones sospechosas,
- errores técnicos,
- o incumplimiento de estos Términos.
En caso de cobros improcedentes derivados de errores técnicos o pedidos no aceptados, se realizará el reembolso correspondiente en un plazo de 5 a 10 días hábiles, conforme a la forma de pago utilizada.
2.2. Compra como invitado
Puedes realizar compras como invitado sin necesidad de crear una cuenta.
En este caso únicamente se solicitarán los datos necesarios para procesar tu pedido y enviarte la información correspondiente.
Después de finalizar tu compra, podrás decidir si deseas crear una cuenta o continuar como usuario no registrado.
2.3. Condiciones particulares de venta
Algunos productos o servicios pueden contar con condiciones específicas adicionales, las cuales se mostrarán en la descripción correspondiente del producto, servicio o promoción.
Estas condiciones particulares pueden incluir:
- restricciones de uso,
- licencias,
- límites de descarga,
- duración de acceso,
- compatibilidad,
- requisitos técnicos,
- o condiciones especiales de soporte.
Antes de realizar una compra, te recomendamos revisar cuidadosamente las condiciones particulares aplicables.
En caso de contradicción entre estos Términos de Venta y una Condición Particular de Venta, prevalecerá esta última respecto del producto o servicio correspondiente.
Aclopix únicamente reconoce comunicaciones, pagos y operaciones realizadas directamente dentro de los canales oficiales del sitio web y sus plataformas de pago autorizadas.
No nos hacemos responsables por depósitos, transferencias, pagos o comunicaciones realizadas fuera de los medios oficiales de Aclopix.
2.4. Sobre el impuesto al valor agregado (IVA)
Todos los precios mostrados en el sitio web están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) conforme a la legislación mexicana vigente.
2.5. Facturación
Puedes solicitar tu CFDI proporcionando tu RFC y datos fiscales correctos:
- al momento de realizar tu compra
- o dentro de los plazos establecidos por la legislación fiscal aplicable.
El CFDI será enviado al correo electrónico proporcionado durante el proceso de compra una vez confirmado el pago correspondiente.
También podrás consultar el historial de tus pedidos desde tu cuenta de cliente cuando aplique.
3. Descripciones y Exactitud
3.1. Descripciones de producto
Aclopix realiza esfuerzos razonables para mantener actualizada y precisa la información de los productos y servicios publicados en el sitio web.
Sin embargo, pueden existir errores involuntarios relacionados con:
- precios,
- imágenes,
- colores,
- descripciones,
- formatos,
- disponibilidad,
- o especificaciones técnicas.
Las imágenes publicadas son ilustrativas y pueden variar dependiendo del dispositivo, navegador, resolución de pantalla o configuración utilizada por el usuario.
Antes de realizar una compra, te recomendamos revisar cuidadosamente toda la información del producto y verificar que sea compatible con tus necesidades, software, herramientas o plataformas.
Aclopix no será responsable por incompatibilidades derivadas de software, dispositivos, plataformas o herramientas de terceros no especificadas expresamente en la descripción del producto.
3.2. Exactitud de la información y descargo de responsabilidad
Aclopix hace todo lo posible para mostrar el contenido del sitio con exactitud, no obstante, aceptas que el servicio se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”, de la misma forma que las adiciones, supresiones y cambios pueden ocurrir sin previo aviso.
Aclopix niega específicamente todas las garantías, expresas o implícitas, relativas a la tienda en línea o su contenido, incluyendo pero no limitado a: garantías implícitas de comerciabilidad, exhaustividad, actualidad, exactitud, inexistencia de infracción o adecuación.
Nuestra responsabilidad en relación con cualquier servicio y/o producto adquirido estará limitada estrictamente al precio de compra.
Debido a la naturaleza abierta de este sitio web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta página web.
Al realizar tu compra, nos obligamos a entregarte productos conformes con tu pedido, respondiéndote frente a cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega.
Se entiende que los productos son conformes con el pedido siempre que
- Se ajusten a la descripción realizada por nosotros.
- Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos digitales del mismo tipo y,
- Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto digital del mismo tipo que sean fundadamente esperables.
Con el alcance que permita la ley, excluimos todas las garantías, salvo aquéllas que no puedan ser legítimamente excluidas frente a los compradores.
Ninguna disposición en estos términos afectará en modo alguno tus derechos como comprador, ni a tu derecho a desistir de la compra salvo la exclusión de desistimiento en productos digitales.
4. Precio y Pago
4.1. Precio
Los precios publicados en el sitio web pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso.
No obstante, los cambios de precio no afectarán pedidos ya confirmados y pagados correctamente.
Si tienes una cuenta registrada, podrás consultar tu historial de pedidos desde el apartado correspondiente.
4.2. Pago
Para realizar compras en Aclopix puedes utilizar las formas de pago habilitadas por nuestras plataformas autorizadas, incluyendo:
- tarjetas de crédito,
- tarjetas de débito,
- transferencias SPEI,
- pagos en efectivo en establecimientos autorizados,
- y otros métodos habilitados por la pasarela correspondiente.
Al hacer clic en “Realizar pedido”, confirmas que:
- la información proporcionada es válida,
- cuentas con autorización para utilizar el método de pago seleccionado,
- y aceptas los presentes Términos.
Las transacciones están sujetas a validaciones y autorizaciones por parte de las entidades financieras y plataformas de pago correspondientes.
Aclopix no será responsable por rechazos, bloqueos, demoras o fallas derivadas de dichas plataformas o instituciones financieras.
5. Disponibilidad de productos
Aclopix se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier producto o servicio en cualquier momento. En caso de que un producto adquirido deje de estar disponible antes de que el usuario haya podido acceder a él, Aclopix ofrecerá un reembolso completo o un producto equivalente, a elección del usuario.
6. Negativa a tramitar un pedido
Aclopix se reserva el derecho de no aceptar un pedido después de haber enviado la confirmación de recepción, en los siguientes casos:
- datos del pedido inconsistentes o incompletos,
- indicios razonables de fraude
- uso indebido, o incumplimiento de estos Términos.
En tal caso, Aclopix notificará al usuario y realizará el reembolso correspondiente si el pago ya fue procesado.
7. Envío y entrega de productos digitales
Los productos digitales se consideran entregados en el momento en que se habilita su descarga, se activa el acceso en tu cuenta, o se envía el correo electrónico con el enlace o archivo correspondiente a la dirección proporcionada en la compra.
Si no recibes la confirmación o el acceso dentro de las 24 horas posteriores al pago, deberás contactarnos a través del formulario de contacto antes de iniciar cualquier reclamación ante la plataforma de pago.
8. Transmisión del riesgo y responsabilidad
El riesgo sobre el producto digital se transmite al usuario en el momento de la primera descarga exitosa o de la primera activación del acceso.
Aclopix no se responsabiliza por pérdidas posteriores del archivo descargado.
Se recomienda al usuario guardar una copia de seguridad del archivo en un dispositivo o servicio de almacenamiento personal.
9. Cesión de derechos y obligaciones
Aclopix podrá ceder, transferir o subcontratar sus derechos y obligaciones derivados de estos Términos de Venta a cualquier tercero en cualquier momento, notificándolo al usuario con al menos 30 días de anticipación.
El usuario no podrá ceder ni transferir sus derechos de acceso, licencia o cuenta a terceros sin el consentimiento previo y por escrito de Aclopix.
